3月5日18:00广州地铁增城广场中心站与我校青年志愿者联合会在博C301举办地铁志愿服务培训活动。这是一次难得的学习和成长的机会，也是我们展现自我价值的舞台，了解如何为乘客提供优质的帮助和服务。
01 志愿者服务要求
（1）志愿者穿着要求：衣装整洁，上衣要求为浅色衣服，裤子要求深色长裤，鞋子穿黑色。
（2）女生不可披头散发，穿志愿者服时须把头发扎起来。男生不留长头发，大包头和胡须等。
（3）在岗位时要举止大方，行为端正，不做与工作无关的事情。
（4）处理完事务后，以“再见”结束，并以单手斜抬起30度角，作送别礼仪。
02 志愿者岗位
（1）购票引导岗（协助乘客顺利，快速，准确购买车票）
（2）闸机引导岗（协助乘客有序、快速的进出闸机）
（3）站台引导岗（正确指引乘客准确候车、请乘客先下后上、阻止乘客抢上抢下）
03 安全乘车
（1）使用地铁出入的二维码，更加方便，一“码”在手、畅通随行。
（2）搭乘扶梯站稳好，携带行李切勿“独行”（遇到紧急事件按压紧急按钮）
（3）紧急情况用对讲机，切勿轻易解车门（遇到突发状况使用列车紧急对讲装置与司机联系切勿轻易使用列车车门紧急解锁装置）
04 应对突发状况
如防毒面罩使用方法：
（1）打开防毒面罩盒盖取出包装袋
（2）拔掉前面和后面的红色罐塞
（3）确保呼吸阀对准口鼻带上头罩拉紧头带
05 现场互动、演示
（1）列车进站前及停稳开门后，站台岗会观察候车乘客排队候车情况，使用引导手势提醒有序排队。这是一种引导手势，提醒乘客黄色安全线内排队候车、先下后上、有序上下车。
（2）列车即将关门时，站台岗会背对站台门左右观察，同时平举左/右手做拦截手势。这是一种保护手势，防止乘客在车门即将关闭的时候因为抢上抢下导致不必要的人身伤害。
（3）站台看到工作人员单臂向列车运行方向做圆形转动，此手势简称“好了”信号，是告知司机站台安全，站台门已关好，无夹人夹物情况。
总结
通过此次地铁志愿者培训，华职学子们不仅深入了解了志愿者的身份，同时对广州地铁有进一步的认识，对广州地铁的志愿者服务也有更深层次的体会。希望同学们通过本次培训能更好的为广州地铁做好志愿工作，进一步传播文明乘车的理念，营造安全稳定的出行环境，共同展现新时代青年的青春风采。
